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帮助中心

 
 
怎么联系客服并获取帮助?

1) 风行问题反馈社区:  http://i.fun.tv/  
2) 点击风行软件界面右上角“?”入口
3) 风行网站首页下方“反馈建议”
4) 风行在线客服营销QQ 800056608 (值班时间 9:00-21:00)
5) 客服公共邮箱:kefu@fun.tv
注:提倡大家直接论坛或QQ联系我们,遇到较复杂问题如下载、播放、系统等,我们可以第一时间帮远程查看快速解决。
如果大家遇到未获取及时答复情况,原因是未在工作人员上班时间(如晚上21点至早上9点之间)或者当前接入用户较多,排队等待时间,我们会不断完善服务体制,更快更好为大家服务。
关于广告问题:
有些百度联盟等第三方的广告出现异常,以至于大家会误解是风行的广告。如果大家遇到,请提供一下相关描述或截图及点击广告的网页链接,反馈到我们的营销QQ800056608,以便核实。

 
如何快速获取帮助,如何描述问题?

提问须知:

一、根据自己的问题尽量说明详情,必要时可截图加文字说明 ,留下联系qq哦,方便联系
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 下载问题:

所在城市或地区、什么宽带供应商,有无路由器、、几台电脑、连网方式,什么时候开始不能下载的?

例如:北京 电信通,家庭独立网,2天前开始 所有影片速度0,没连接数,诊断提示 tracker服务器上无任务。

2)播放问题:

操作步骤尽量说一下,在哪点播的什么影片,具体提示是什么?黑屏?绿屏?电脑系统风行版本号是多少(风行首页右上角,菜单-帮助-关于)

例如:版本是3.0.3.68,昨天播放正常,今天打开风行点播影片后,黑屏有声音,播放影片前的广告正常,win7系统。

二、关于紧急问题处理
可直接联系在线客服(QQ800056608)(值班时间每天900-21:00

QQ客服 (9:00-18:00)

010-82080331